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天地物業(yè)簡介
一、公司概貌
公司名稱：南京天地物業(yè)管理有限公司
總經理：曹茂芳
聯系電話：13951015896
聯系地址：南京市秦淮區(qū)集慶路127號宏安大廈
成立時間：一九九九年五月
隸 屬： 天地集團
公司性質：有限責任制
我們的企業(yè)：江蘇省政府定點采購指定供應商
◆企業(yè)通過了ISO9001：2000質量體系認證的物管企業(yè)
2001年12月通過美國IMS公司ISO9001：2000質量體系國際認證。
◆南京市物管類型比較全面企業(yè)之一
截止目前，天地物業(yè)受托管理的面積已達535萬平方米。
◆創(chuàng)造品牌的物管企業(yè)
江蘇省政府定點采購指定供應商；
南京市物業(yè)管理協會理事單位；
在江蘇省物管企業(yè)中物管類型較全；
托管的項目創(chuàng)優(yōu)達標取得豐碩成果,均取得了省優(yōu)、市優(yōu)稱號。
管理人員100%持證上崗；
大專以上學歷45人，其中本科30人，研究生3人。
◆企業(yè)經營種類較全的物管企業(yè)
天地物業(yè)受托管理的物業(yè)類型涵蓋了高檔寫字樓、工業(yè)園區(qū)、旅游景點、高檔別墅、大型住宅、校區(qū)、醫(yī)院等多種類型；
◆不斷走向全國的物管企業(yè)
天地物業(yè)始終堅持“發(fā)展精品，創(chuàng)建品牌，走規(guī)模化、集團化”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，理性經營，穩(wěn)步發(fā)展，與時俱進，不斷拓展新的發(fā)展領域。2001年在蘇州承接了蘇州市檔次最高的太湖之濱113萬平方米的高尚別墅區(qū)---蘇州太湖之星，還托管了太湖狀元樓四星級大酒店；2002年在連云港承接了檔次較高、規(guī)模較大的高檔住宅---香溢世紀花城。同時在廣州、山東德州等地設立分公司成為南京市同行企業(yè)中率先走出南京的物管企業(yè)。
◆天地物業(yè)是能夠長期提供優(yōu)質服務，與業(yè)主共同成長的物管企業(yè)
2002年，公司承接了現在上市企業(yè)康尼機電股份有限公司（滬市代碼603111）的物管項目，為業(yè)主提供了長達18年的優(yōu)質服務，業(yè)主在這18年里，由一家校辦企業(yè)，成長為擁有四家分公司的集團企業(yè)。
二、理念體系
核心價值觀：經世以人為重
市場導向 以人為本 不斷學習 尋求發(fā)展
組織定位：后發(fā)展商
后繼開發(fā) 永續(xù)經營 保值增值 創(chuàng)造業(yè)績
管理理念：新錦標主義
創(chuàng)優(yōu)達標 印象美好 甲方滿意 樹立品牌
服務理念：建設性互動
親情服務 體貼快捷 雙向互動 共同受益
經營理念：集成式配套
整合資源 集成供應 一業(yè)為主 多種經營
質量方針：真心服務 模范管理 創(chuàng)新經營
三、公 司 優(yōu) 勢
優(yōu)勢一：完善的管理機制
機制對于企業(yè)的發(fā)展至關重要，企業(yè)發(fā)展的盛衰，服務意識的強弱，經營管理的好差，很大程度上是由企業(yè)的機制所決定的。我公司實行干部輪崗制，每一個主管不僅經歷了物業(yè)管理從前期到成立業(yè)主委員會進入常規(guī)管理，再到撤出的每個階段的歷練，也能適應各種物業(yè)類型的管理要求；公司還實行“項目股份制”，鼓勵員工在崗創(chuàng)業(yè)，做到了干部能上能下、員工能進能出、工資能高能低，靈活的機制給天地物業(yè)注入了發(fā)展動力和員工自我實現的舞臺。同時也是做好服務工作的保證。
優(yōu)勢二：一流的人才隊伍
市場競爭的關鍵是人才的競爭，服務的水平高低取決于員工水平的高低，天地物業(yè)一向認為要做物業(yè)管理就要做一流的物業(yè)管理，要做到一流的物業(yè)管理，必須要有一流的員工隊伍。在天地物業(yè)多年的發(fā)展過程中，最大的業(yè)績之一就是培養(yǎng)、匯集了一批管理人才，從總經理到部門經理以及操作層，形成了適應物業(yè)管理市場發(fā)展的人才梯次結構；執(zhí)行董事王曉橋曾任南京江海集團企管處處長；總經理曹茂芳曾被授予河南省三八紅旗手榮譽稱號，畢業(yè)于東南大學物業(yè)管理研究生班……公司匯集了一批高等院校、國有大型、特大型企業(yè)的宣傳部長、團委書記、車間主任、黨總支書記、科長、總經理等杰出人士，近年來還分別招聘了一大批物業(yè)管理、計算機等專業(yè)的大學畢業(yè)生充實后備管理干部隊伍，100％的管理干部都具有大專以上學歷，在崗的管理人員都取得了建設部頒發(fā)的總經理、部門經理物業(yè)管理培訓證書，工程維修、綠化養(yǎng)護及安護崗位中的主要骨干也都是具有從事多年工作經驗的專業(yè)技術人員，形成了既有做群眾工作的熱情和能力，又有專業(yè)素質的知識型團隊。人才規(guī)模的發(fā)展，保證了天地物業(yè)市場規(guī)模的發(fā)展。
優(yōu)勢三：科學的經營理念
二十一世紀的物業(yè)管理已從“一個保安＋一塊抹布”式的簡單物業(yè)管理概念和“保姆、管家”的角色中，進入到一個全新的、現代化的物業(yè)管理階段。在現代服務業(yè)大發(fā)展的背景下，要求物業(yè)管理企業(yè)有更高的目標，更合理的定位。因此，天地物業(yè)提出了本企業(yè)的理念體系。
優(yōu)勢四：規(guī)范的質量監(jiān)管
管理是一個系統工程，最講究的是規(guī)范和控制，而物業(yè)管理作為服務行業(yè)又強調從細微中抓質量、抓形象；天地物業(yè)推行ISO9001：2000國際質量體系并通過了認證，確立了一整套的科學管理制度以及崗位操作規(guī)程、員工行為規(guī)范和全員考核辦法，同時堅持了標準化管理，使物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)都在規(guī)范控制狀態(tài)下運行，員工無論在何時何地何種場合都能規(guī)范自己的言行舉止，從歷次創(chuàng)省優(yōu)、市優(yōu)的滿意度調查，每季的定期問卷調查看，使用人對天地物業(yè)的管理工作都給予了很高的評價；另外，天地物業(yè)根據質量手冊持續(xù)優(yōu)化的要求，為保證管理質量和良好形象，始終堅持把創(chuàng)優(yōu)達標作為提升水平的契機，也確實產生了良好的效果，多年來，省市優(yōu)的申報率達到100％。
優(yōu)勢五：細致入微的服務
一般認為物業(yè)管理企業(yè)屬勞動密集企業(yè)，其工作事無巨細，屬重復式勞動，而天地物業(yè)則認為物業(yè)管理是一門溝通的藝術，是感情交流的橋梁，將物業(yè)管理企業(yè)理念與甲方理念相對接。因此，天地物業(yè)始終不敢小視物業(yè)管理每個流程與行為，并形成天地物業(yè)的管理特點。
幾年來逐漸積累了物業(yè)聽證、隱患摘牌、調查問卷、管理述職制、首接負責制、回訪工作制、定時定員制、安全預案制、技術技能比武、個性化服務、零干擾服務、10分鐘保潔等特色，促進了物業(yè)管理的人性化服務上水平，我們將通過特色服務、認真管理，以及配合甲方開展的一系列活動，做出我們應有的貢獻。
優(yōu)勢六：豐富的物管經驗
我公司托管類型全面，涵蓋了綜合樓、寫字樓、工業(yè)園區(qū)、旅游景點、大型高檔別墅、大型住宅、校區(qū)、醫(yī)院等多種物業(yè)類型。在多類型全過程歷練的實踐中積累了豐富的物管經驗，培養(yǎng)儲備了一大批全能型人才，從而能夠保證對甲方實施專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理，給甲方提供良好的工作環(huán)境。
